Gestión de Mejoras

OBJETIVO:

Garantizar el mejoramiento continuo del servicio que oferta el Colegio Ciencia y Vida a partir de un correcto análisis de datos que conlleve a la solución de NC (No Conformidades) y la eficacia de las AC / AP  (Correctivas) y AM (Acciones de Mejora).

ALCANCE:

Inicia con la planificación de las fuentes de hallazgo, el análisis de datos y el planteamiento de estrategias para solucionar las No Conformidades NC, Acciones Correctivas AC, Acciones Preventivas AP y/o situaciones de mejora que sean detectadas dentro del Sistema de Gestión de Calidad SGC, hasta el seguimiento, implementación y cierre.

Cubre adicionalmente la metodología para realizar auditorías internas, seguimiento a los procesos, a la satisfacción del usuario (Peticiones, Sugerencias, Quejas y Reconocimientos), SGC y la verificación de eficacia y mejora del proceso a partir de técnicas estadísticas y análisis de datos.